UPI payment करते समय transaction अटक जाए, complaint करनी हो, कोई AutoPay mandate बंद करना हो या किसी QR पर payment करने से पहले payee को verify करना हो—अब इन कामों के लिए अलग-अलग जगह जाने की जरूरत कम हो सकती है।

BHIM Payments App ने MyUPI नाम का AI-powered conversational assistant पेश किया है, जो UPI support, transaction assistance, complaints, AutoPay mandates और safety-related controls को एक ही interface में लाने की कोशिश करता है।

MyUPI को 24x7 उपलब्ध कराया गया है और फिलहाल यह English, Hindi, Telugu, Bengali और Tamil में support देता है।

तो सवाल है—MyUPI वास्तव में क्या कर सकता है और क्या यह आपका UPI PIN या normal payment process replace करेगा?

आइए आसान भाषा में समझते हैं।

Quick Answer: BHIM MyUPI क्या है?

MyUPI, BHIM Payments App के अंदर दिया गया AI-powered assistant है, जिसे UPI से जुड़े support और safety tasks को conversational तरीके से handle करने के लिए बनाया गया है।

इसके जरिए users:

• UPI transactions देख सकते हैं
• eligible complaints raise और track कर सकते हैं
• payment से पहले payee verify कर सकते हैं
• AutoPay mandates देख और manage कर सकते हैं
• पुराने eligible transactions को replay कर सकते हैं
• UPI Number को de-link कर सकते हैं
• suspected compromise में Safety Switch इस्तेमाल कर सकते हैं
• suspicious messages और UPI fraud के बारे में जानकारी ले सकते हैं

यह feature BHIM app के Quick Actions section में उपलब्ध कराया गया है।

MyUPI AI Assistant में क्या-क्या मिलेगा?

1. UPI Transactions की जानकारी

अगर आपके कई bank accounts या UPI apps से transactions जुड़े हैं, तो MyUPI का उद्देश्य उन्हें एक conversational interface में समझने और specific payment के बारे में help लेने की सुविधा देना है।

यानी user को हर बार अलग-अलग transaction history और support section में जाने की जरूरत कम हो सकती है।

2. UPI Complaint Raise और Track करना

किसी eligible payment-related issue में MyUPI के जरिए complaint raise करने और उसका status track करने की सुविधा दी गई है।

User को complaint के लिए reference number भी मिल सकता है, जिससे आगे tracking आसान होती है।

यह खासतौर पर उन situations में useful हो सकता है जहां payment status clear नहीं है या transaction से जुड़ी service issue हो।

3. Pay Safe: Payment से पहले Payee Verify करें

UPI fraud में एक common problem गलत व्यक्ति को payment करना है।

MyUPI का Pay Safe feature user को payment से पहले payee के नाम की verification में मदद करता है।

User UPI ID enter कर सकता है या QR code upload करके beneficiary की information verify कर सकता है।

Example

मान लीजिए आपको किसी नए merchant को ₹5,000 भेजने हैं।

Payment confirm करने से पहले:

UPI ID / QR → Pay Safe → Payee information check → फिर payment

यह छोटा step गलत recipient को payment करने के risk को कम करने में मदद कर सकता है।

4. UPI AutoPay Mandates Manage करना

आजकल OTT subscriptions, insurance, EMIs, bills और दूसरे recurring payments के लिए UPI AutoPay इस्तेमाल होता है।

Problem तब आती है जब user को याद नहीं रहता कि कौन-कौन से mandates active हैं।

MyUPI में users linked accounts और UPI apps से जुड़े eligible recurring mandates की information देख सकते हैं।

कुछ eligible mandates के लिए:

• Pause
• Resume
• Cancel

जैसे actions भी उपलब्ध हैं।

5. बिना UPI PIN के Debit क्यों हुआ?

कई users को ऐसा transaction देखकर confusion होता है:

"मेरे account से पैसा debit हुआ, लेकिन मैंने उस समय UPI PIN नहीं डाला था।"

यह किसी active mandate से जुड़ा debit हो सकता है।

MyUPI का Mandate Debit Information feature ऐसे debit के पीछे मौजूद mandate को identify करने और उसका purpose समझने में मदद करता है।

6. Transaction Replay क्या है?

मान लीजिए आपने पहले किसी व्यक्ति या merchant को payment किया था और अब दोबारा वही payment करना है।

MyUPI का Transaction Replay eligible P2P और P2M transactions को फिर से initiate करने की सुविधा देता है।

खास बात यह है कि eligible transaction अगर originally किसी दूसरे UPI app से किया गया था, तब भी उसे replay करने की सुविधा दी गई है।

लेकिन नया payment authorize करने के लिए fresh UPI PIN authentication जरूरी रहती है।

7. UPI Number De-link

UPI Number आपके mobile number को UPI payment identity के रूप में इस्तेमाल करने से जुड़ा है।

अगर user नहीं चाहता कि उसके mobile number के जरिए UPI payments receive हों, तो eligible situation में MyUPI के जरिए UPI Number de-link किया जा सकता है।

8. Safety Switch: Suspicious Situation में Extra Control

यह MyUPI के सबसे important safety-oriented features में से एक है।

अगर user को लगता है कि:

• phone खो गया है
• account compromise हो सकता है
• unexpected debit हुआ है
• suspicious message आया है
• UPI account पर कुछ unusual activity हो रही है

तो Safety Switch के जरिए linked bank account को block करने की कार्रवाई initiate की जा सकती है।

यह feature खासकर उस समय useful हो सकता है जब user को जल्दी action लेना हो।

9. UPI Fraud और Scam Messages की जानकारी

अगर आपको कोई suspicious SMS, WhatsApp message या UPI-related scam message मिलता है, तो MyUPI के जरिए suspected fraud और commonly reported UPI scam methods के बारे में information ली जा सकती है।

लेकिन एक बात याद रखें:

AI assistant से information लेना और actual fraud complaint/reporting process एक ही चीज नहीं है।

अगर पैसा fraudulently debit हो चुका है, तो official banking/UPI complaint channels का इस्तेमाल करना जरूरी हो सकता है।

क्या MyUPI आपका UPI PIN खत्म कर देगा?

नहीं।

यह सबसे important clarification है।

MyUPI conversational assistance और कई support/safety functions को आसान बनाता है, लेकिन eligible payment-related actions के लिए UPI PIN authentication अभी भी required है।

NPCI भी स्पष्ट करता है कि UPI-PIN bank transaction को authorize करने के लिए इस्तेमाल होता है और इसे किसी के साथ share नहीं करना चाहिए।

इसलिए अगर कोई व्यक्ति आपको call या message करके कहे:

"MyUPI verification के लिए अपना UPI PIN बताइए"

तो PIN बिल्कुल share न करें।

MyUPI किन भाषाओं में उपलब्ध है?

Current rollout में MyUPI इन 5 languages को support करता है:

NPCI BHIM Services Limited ने आगे additional regional languages जोड़ने की योजना भी बताई है।

MyUPI सिर्फ एक Chatbot है?

पूरी तरह नहीं।

यही इस launch का interesting हिस्सा है।

एक normal chatbot मुख्य रूप से सवालों के जवाब देता है।

MyUPI को इसके आगे ले जाकर transactions, complaints, mandates और safety controls जैसे UPI workflows से जोड़ा गया है।

इसका broader foundation NPCI के FiMI (Finance Model for India) initiative से जुड़ा है। अगर आप AI agents द्वारा future UPI payments की broader direction समझना चाहते हैं, तो Agentic UPI Payments in India भी पढ़ें.

NPCI ने FiMI को India के payments ecosystem के लिए domain-specific AI language model के रूप में पेश किया है। इसे UPI transaction disputes, mandate lifecycle और payment ecosystem queries जैसे use cases के लिए बनाया गया है।

MyUPI vs Traditional UPI Support

MyUPI क्यों important है?

India में UPI का scale लगातार बढ़ रहा है।

NPCI के official statistics के अनुसार August 2026 में UPI ने लगभग 24.51 billion transactions process किए, जिनकी value लगभग ₹29.82 lakh crore रही। Merchant payments पर लागू pricing changes को अलग से समझने के लिए UPI MDR 2026 rules देखें.

इतने बड़े payment ecosystem में सिर्फ payment speed important नहीं है।

अब users को यह भी चाहिए:

Payment → Information → Support → Complaint → Safety → Control

और MyUPI इसी direction में AI-based conversational support को जोड़ता है।

अगर आप BHIM इस्तेमाल करते हैं तो क्या करना चाहिए?

अगर आपके BHIM app में MyUPI दिखाई दे रहा है, तो इसे खासकर इन situations में इस्तेमाल किया जा सकता है:

Payment issue है?

Transaction details और available support options check करें।

कोई unknown debit दिख रहा है?

देखें कि क्या वह किसी active mandate से जुड़ा है।

नया QR scan करके payment करना है?

Pay Safe के जरिए payee information verify करें।

कोई suspicious message आया?

Fraud-awareness information check करें।

Phone/account compromise का doubt है?

Safety Switch जैसे available safety controls को देखें।

UPI इस्तेमाल करते समय ये 5 बातें याद रखें

1. UPI PIN कभी share न करें

Bank, NPCI, BHIM या कोई genuine support representative आपसे आपका UPI PIN मांगकर payment authorize नहीं करेगा.

2. Payment receive करने के लिए PIN की जरूरत नहीं

अगर कोई कहता है:

"पैसे receive करने के लिए UPI PIN डालो"

तो सावधान रहें।

3. QR code को blindly scan न करें

QR scan करने से पहले recipient और amount जरूर check करें।

4. Unknown AutoPay mandates check करें

अगर कोई recurring payment याद नहीं है, तो mandate details verify करें।

5. Suspicious debit को ignore न करें

Unexpected transaction दिखे तो तुरंत official banking/UPI complaint mechanism का इस्तेमाल करें।

BHIM MyUPI AI Assistant 2026: Bottom Line

MyUPI सिर्फ UPI का एक और chatbot नहीं है।

इसका focus transaction information, complaint handling, AutoPay management और payment safety को एक conversational interface में लाना है।

इसके Pay Safe, Transaction Replay, Safety Switch, UPI Number de-linking और AutoPay management जैसे features इसे traditional FAQ-style support से अलग बनाते हैं।

लेकिन users को यह भी समझना जरूरी है कि AI assistant UPI security rules को replace नहीं करता। Payment-related actions में authentication requirements बनी रहती हैं और UPI PIN को हमेशा private रखना चाहिए।

Latest status: MyUPI September 2026 में BHIM app के अंदर rollout हुआ है और अभी five-language support के साथ available है.

FAQs

What is BHIM MyUPI AI Assistant?

BHIM MyUPI एक AI-powered conversational assistant है जो UPI transactions, complaints, AutoPay mandates और payment safety से जुड़े कई tasks में users की मदद करता है।

Is MyUPI available in Hindi?

हाँ। Current rollout में Hindi के साथ English, Telugu, Bengali और Tamil supported हैं।

Can MyUPI cancel UPI AutoPay?

Eligible AutoPay mandates के लिए MyUPI में pause, resume और cancel जैसे management options उपलब्ध हैं।

Can MyUPI verify a UPI QR code?

हाँ। Pay Safe feature UPI ID या QR code के जरिए payee information verify करने में मदद करता है।

Does MyUPI remove the need for a UPI PIN?

नहीं। Eligible payment-related actions के लिए UPI PIN authentication अभी भी required है।

What is Transaction Replay in MyUPI?

यह eligible previous P2P और P2M transactions को दोबारा initiate करने की सुविधा है, जिसमें fresh UPI PIN authentication required रहती है।

What is Safety Switch in MyUPI?

Safety Switch suspected account compromise, lost phone, unexpected debit या suspicious activity जैसी situations में linked bank account को block करने की कार्रवाई में मदद करता है।

Source / Verification

• NPCI — UPI official information
• NPCI — BHIM official information
• NPCI — FiMI announcement
• Mint — MyUPI September 23, 2026 rollout details